Detailing Mobil

Politica de Confidențialitate

La Detailing Mobil, ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea vizitatorilor și utilizatorilor noștri. Această politică de confidențialitate explică modul în care gestionăm informațiile și datele pe care le colectăm, precum și drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea.

1. Operatorul de Date

Detailing Mobil este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele date cu caracter personal, exclusiv în contextul programării serviciilor noastre:

  • Nume și prenume — pentru identificarea clientului
  • Număr de telefon — pentru contactarea clientului în vederea confirmării programării
  • Adresă — pentru deplasarea la domiciliul clientului
  • Servicii selectate — pentru stabilirea tipului de intervenție
  • Mențiuni speciale — informații suplimentare oferite voluntar de client

Nu colectăm date sensibile (rasă, religie, sănătate, etc.).

3. Scopul și Temeiul Legal al Prelucrării

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Gestionarea programărilor — preluarea, confirmarea și derularea serviciilor comandate (temei legal: executarea unui contract, Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
  • Comunicarea cu clientul — confirmarea, reprogramarea sau anularea serviciilor (temei legal: executarea unui contract)
  • Îndeplinirea obligațiilor legale — păstrarea evidențelor conform legislației fiscale (temei legal: obligație legală, Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)

Datele NU sunt utilizate în scopuri de marketing decât cu acordul explicit și separat al clientului.

4. Stocarea și Perioada de Retenție

Datele dumneavoastră sunt stocate într-o bază de date securizată, pe servere localizate în România/UE. Perioada de păstrare este:

  • Datele de programare — păstrate pe durata derulării serviciului + 3 ani de la finalizare (conform obligațiilor fiscale)
  • Datele de contact — păstrate maxim 3 ani de la ultima interacțiune, după care sunt șterse sau anonimizate

După expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse în siguranță.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal:

  • Conexiune criptată SSL/TLS pe întreg site-ul
  • Stocare securizată a parolelor (hash + salt)
  • Protecție împotriva atacurilor CSRF prin token-uri unice
  • Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat

6. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare și, cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză (Google Analytics prin Google Tag Manager). Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie.

7. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces (Art. 15) — puteți solicita confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și o copie a acestora
  • Dreptul la rectificare (Art. 16) — puteți solicita corectarea datelor inexacte
  • Dreptul la ștergere (Art. 17) — puteți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18)
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) — puteți solicita transferul datelor către un alt operator
  • Dreptul la opoziție (Art. 21) — vă puteți opune prelucrării datelor în anumite situații

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@detailingmobil.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

8. Transferul Datelor către Terți

Nu transferăm date personale către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (autorități fiscale, organe de urmărire penală). Datele nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE).

9. Dreptul de a Depune Plângere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

  • Site web: www.dataprotection.ro
  • Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, București
  • Telefon: +40.318.059.211

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, cu actualizarea datei de „Ultima modificare" de mai sus.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de această politică sau pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta:

Sună acum: +40 735 467 978